Діяльність,
пов'язана з послугами питного водопостачання та видалення стічних вод
(консультаційний
семінар)
Програма
Програма
семінару складена з урахуванням вимог міжнародних та національних стандартів для
діяльності, пов'язаної з послугами питного водопостачання та видалення стічних
вод:
ISO 24510:2007 Діяльність, пов'язана з послугами питного водопостачання та видалення
стічних вод. Керівні вказівки по оцінці та покращенню послуги, що надається споживачам;
ISO 24511:2007 Діяльність, пов'язана з послугами питного водопостачання та видалення
стічних вод. Керівні вказівки для менеджменту комунальних підприємств та оцінки
послуг видалення стічних вод;
ISO 24512:2007 Діяльність, пов'язана з послугами питного водопостачання та видалення
стічних вод. Керівні вказівки для менеджменту систем питного водопостачання та
оцінки послуг питного водопостачання.
ISO 5725-1:1994 Точність (правильність и прецизійність) методів та результатів
вимірювань. Частина 1. Основні положення та визначення.
ISO 14001 Системи екологічного менеджменту. Вимоги та настанова із застосування.
ISO 14031 Управління навколишнім середовищем. Оцінювання екологічної ефективності.
Загальні вимоги.
ISO 10001:2007 Менеджмент якості. Задоволеність споживача. Керівні вказівки по
кодексах поведінки для організацій.
ISO 10002:2014 Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for complaints
handling in organizations.
ISO 10003:2007 Менеджмент якості. Задоволеність споживача. Керівні вказівки з
вирішення суперечних питань зовнішніми для організацій сторонами.
ISO 10004:2012 Менеджмент якості. Задоволеність споживача. Керівні вказівки з
моніторингу та вимірювання.
ISO 10005:2005 Менеджмент якості. Задоволеність споживача. Керівні вказівки з
планів якості.
ISO 10012:2003 Системи менеджменту вимірювань. Вимоги до вимірювальних процесів
та вимірювального обладнання.
Guide to the expression of uncertainty in measurement (GUM), BIPM, IEC, IFCC,
ISO, IUPAC, IUPAP, OIML.
Додаткова інформація
Тривалість: 16 академіних годин.
Вартість: договірна.
Учасники отримають Свідоцтва після успішного складання тестових запитань та матеріали
в електронному вигляді.
Керівник семінару: В.В. Тихоненко, генеральний директор ЕКТЦ "BAТТ".
Телефони для довідок: +З8
(О44) З87 88 47, (О5О) З11 88 47, (О67) 895 ЗО 81
Електронна пошта
Детальніше про семінари та тренінги: www.usq.com.ua